As Práticas de Endomarketing e a Percepção dos Funcionários de Uma Empresa do Ramo Varejista de Móveis e Eletrodomésticos de Manaus
DOI:
https://doi.org/10.47357/ufambr.v2i2.5689Palabras clave:
Endomarketing. Comunicação Interna. Engajamento.Resumen
Este artículo presenta un estudio sobre el impacto de las políticas de endomarketing sobre el compromiso de los empleados. El objetivo general del artículo fue evaluar la influencia de las prácticas de endomarketing bajo la óptica de los colaboradores de una empresa del sector minorista de muebles y electrodomésticos en la ciudad de Manaus. Para ello, se realizó una investigación de naturaleza cualitativa cuyos datos fueron recolectados a partir de una entrevista con un itinerario semies estructurado junto a 5 funcionarios que actúan en dos tiendas ubicadas en centros comerciales de la ciudad de Manaus. La técnica utilizada para la interpretación de los discursos de los individuos fue el análisis de contenido. Los resultados demuestran que la empresa utiliza la comunicación interna como principal estrategia de endomarketing, realizando reuniones periódicas con el equipo de trabajo y ofreciendo diversas herramientas conectadas a internet con actualización en tiempo real. También fue posible verificar que los funcionarios tienen sus oficios directamente impactados por el uso de las herramientas, así como hay perceptible mejora en el clima organizacional del ambiente de trabajo, causada por la facilitación e incentivo a la comunicación frecuente entre los colaboradores. Las prácticas de endomarketing analizadas en este estudio pueden servir como referencias para nuevas profundidades en el ámbito de la comunicación interna y el compromiso de funcionarios.
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