As Práticas de Endomarketing e a Percepção dos Funcionários de Uma Empresa do Ramo Varejista de Móveis e Eletrodomésticos de Manaus
DOI:
https://doi.org/10.47357/ufambr.v2i2.5689Keywords:
Endomarketing. Comunicação Interna. Engajamento.Abstract
This article presents a study about the impact of the endomarketing policy upon the employee engagement. The main objective of the article was to evaluate the influence of endomarketing practices from the perspective of the employees of a retail and furniture company in the city of Manaus. For this purpose, a qualitative research was carried out, whose data were collected from a semi-structured interview with 5 employees who work in two stores located inside shopping malls in the city of Manaus. The technique used to interpret individuals' discourses was content analysis. The results demonstrated that the company uses internal communication as the main endomarketing strategy, conducting periodic meetings with the work team and providing several tools connected to the internet with real-time updating. It was also possible to verify that the employees have their offices directly impacted by the use of those tools, as well as there is a perceptible improvement in the organizational climate of the work environment, caused by the facilitation and the frequent communication among employees. The endomarketing practices analyzed in this study may serve as references for further research in the field of internal communication and employee engagement.
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