USABILIDADE EM AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM:

ESTUDO DE CASO SOBRE O GOOGLE CLASSROOM

Resumo

Devido à pandemia de Covid-19, as instituições de ensino tiveram que adaptar seus métodos de ensino a um modelo de educação à distância, usando ambientes virtuais de aprendizagem. Neste contexto, tanto professores como alunos enfrentaram dificuldades de adaptação às novas ferramentas, principalmente aqueles que não tinham experiência prévia com o ensino a distância. Por essa razão, este estudo tem como objetivo demonstrar a importância da experiência do usuário para novos usuários, identificando funcionalidades e falhas de usabilidade na interface do Google Classroom. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória e documental básica de natureza qualitativa, por meio de uma consulta online ao público-alvo e dois tipos de análises na interface. Os resultados apresentados reúnem alguns aspectos de usabilidade que estão sujeitos a mudanças na interface que podem ser positivas para a experiência do usuário no site. Sendo assim, possíveis melhorias foram sugeridas em prol da experiência dos novos usuários, neste caso, os professores e alunos entrantes.