As Carências no Cenário do Transporte Público nas Perspectivas dos Usuários na Cidade de Manaus

  • Daniel Quintino de Jesus Silva UFAM
  • Marcelo Mendonça Alves UFAM
  • Paula Rezende Heck UFAM
  • Marcelo Alves Silva UFAM
Palavras-chave: Políticas Públicas, Qualidade do Serviço, Satisfação dos Usuários, Transporte público

Resumo

Um dos maiores desafios da Administração Pública nas cidades tende a ser o gerenciamento do transporte. Sabidamente a cidade de Manaus cresceu, sem o planejamento urbano adequado. Neste ensaio abordaremos a temática, visando refletir sobre os principais problemas do serviço de transporte público, buscando analisar as razões que impedem a melhoria do sistema de transporte público da cidade de Manaus, a partir do olhar dos usuários. As políticas públicas de desenvolvimento e investimento que são realizadas na mobilidade urbana não estão cismáticas com o problema do transporte público. O artigo tem por finalidade analisar as carências do transporte público em Manaus, a partir de um questionário qualitativo e quantitativo realizado pelos acadêmicos de Administração juntamente aos usuários do transporte público para avaliar essa problematização. A metodologia utilizada neste ensaio foi a pesquisa bibliográfica, buscando identificar os fatores que os usuários consideram mais relevantes para um transporte público com maior qualidade. A pesquisa elencou como pontos críticos a serem melhorados: Espera do usuário do transporte público, ônibus velhos, excesso de lotação, falta de segurança, preços injustos, falta de manutenção dos veículos e, por fim, a falta de opções de modais. Assim, o estudo concluiu que parte dos usuários do transporte público coletivo na cidade de Manaus, está insatisfeita com as prestações de serviços no tecido social.

       

Biografia do Autor

Daniel Quintino de Jesus Silva, UFAM

 

   
Marcelo Mendonça Alves, UFAM

 

   
Paula Rezende Heck, UFAM

 

   

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Publicado
2019-12-12
Como Citar
Silva, D. Q. de J., Alves, M. M., Heck, P. R., & Silva, M. A. (2019). As Carências no Cenário do Transporte Público nas Perspectivas dos Usuários na Cidade de Manaus. UFAM Business Review - UFAMBR, 1(2), 67-88. https://doi.org/10.47357/ufambr.v1i2.5887
Seção
Artigos