A imagem institucional da UFAM nas redes sociais.
Resumo
Em um mundo em que a transmissão da informação não é mais uma barreira e as organizações não possuem mais controle sobre o que está sendo divulgado nas diversas redes sociais no mundo virtual, em especial nas redes sociais, cabem a elas analisar o que está sendo dito pelos públicos de interesse, com o intuito de antecipar uma possível crise organizacional. Como uma instituição pública de ensino superior, a Universidade Federal do Amazonas tem a incumbência de cumprir o seu papel de produtora e indutora do conhecimento e formadora de mão de obra qualificada, o que a torna conhecida e vista por uma gama de públicos presentes na sociedade. Em vistas disso, este artigo objetivou percepcionar a imagem da UFAM veiculada nas redes sociais para saber o que os públicos usuários dessas estruturas estão verbalizando e o impacto dessas falas sobre a imagem institucional da Universidade, por meio da análise do Facebook, do Instagram, do Twitter e do mapeamento de públicos, no período entre agosto de 2019 a maio de 2020. Revelou-se que a UFAM apresenta uma imagem favorável nessas plataformas digitais.
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