FRAMEWORK DE ANTECIPAÇÃO: expectativas e adoção em sistemas de produto-serviço

DOI: https://doi.org/10.29327/5457226.1-554

Resumo

Este artigo apresenta um framework de design antecipatório baseado em expectativas para entender a difusão da inovação na sociedade. Analisando fatores socioculturais e econômicos, o framework identifica barreiras e oportunidades para a adoção de sistemas inovadores de produto-serviço (PSS). Utilizando pesquisa científica em design, o framework oferece uma estrutura flexível para guiar a antecipação, focando na interação entre valores tangíveis e intangíveis. O conceito de antecipação é explorado, destacando sua relevância nos estudos contemporâneos de futuros. Um estudo de caso sobre uma proposta inovadora de moradia demonstra a eficácia do framework em mitigar barreiras à adoção. Artifícios-chave, como metáforas e mitos, são usados para acessar e analisar expectativas, revelando valores e crenças subjacentes. O framework enfatiza a compreensão das expectativas para promover a adoção e mitigar ambiguidades. Esta pesquisa contribui ao campo oferecendo uma abordagem estruturada para o design antecipatório, promovendo estratégias adaptativas para favorecer contextos de mudança e adoção.

Palavras-Chave: antecipação, sistemas de produto-serviço, expectativas, difusão de inovação.