DESMISTIFICANDO PERSONAS: detectando perfis de usuários na descoberta do produto

DOI: https://doi.org/10.29327/5457226.1-548

Resumo

A persona é uma ferramenta que envolve determinada polêmica quando debatido na área de produto, principalmente quando se trata sobre o seu processo de construção. Alguns frameworks narram o desenvolvimento de perfis de usuário de determinada maneira, porém, existem outros autores que afirmam ser de uma forma completamente diferente, o que acaba gerando desentendimento quanto ao uso desse método. Dado este contexto, este artigo tem dois propósitos principais, o primeiro é a desmistificação da ferramenta da persona, e o segundo é mostrar o passo a passo de um caso de uso real onde os perfis de usuários foram detectados utilizando o método de análise da escala de distinção.

Palavras-Chave: persona; escala de distinção; pesquisa em UX.