AVALIAÇÃO DE USABILIDADE ESTENDENDO O SUS COM PERGUNTAS ABERTAS: um estudo de caso

DOI: https://doi.org/10.29327/5457226.1-524

Resumo

O System Usability Scale (SUS) permite uma visão geral da usabilidade do sistema de forma rápida e a um baixo custo. Porém, por tratar apenas de dados quantitativos, ele pode ser considerado um tanto limitado em relação a aspectos gerais de uso do software. O presente artigo expõe o uso do SUS, porém agora incluindo também perguntas abertas, para coletar os dados e executar as etapas necessárias para analisar as informações que foram obtidas. Como exemplo, a proposta foi aplicada para avaliar um software educacional, resultando em informações sobre a percepção do uso pelos usuários e quais os problemas de usabilidade que eles encontraram. Os resultados obtidos retratam uma visão mais geral da usabilidade do sistema bem como outros mais contextuais e específicos sobre determinadas situações vivenciadas pelos usuários.

Palavras-Chave: procedimentos; SUS; usabilidade de software e percepção do usuário.