WAYFINDING DESIGN BASEADO EM EVIDÊNCIAS PARA O AMBIENTE HOSPITALAR PEDIÁTRICO

DOI: https://doi.org/10.29327/5457226.1-158

Resumo

Este estudo objetiva identificar os fluxos e elementos informacionais de um ambiente hospitalar infantil, pois se relacionam diretamente com o wayfinding design, uso do espaço, atividades e comportamentos dos usuários. Os pacientes e seus acompanhantes, geralmente, passam muito tempo esperando para serem atendidos, o que, particularmente, os tornam propensos a certos sentimentos. Fato este que afeta negativamente a experiência geral de atendimento. Este estudo utilizou o método WIB (Wayfinding Informational Behavior) e o caso de aplicação foi o Instituto Nacional da Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente Fernandes Figueira, localizado no Rio de Janeiro - RJ. Através dos resultados, constatou-se que o espaço hospitalar pediátrico, atualmente, não atende às principais necessidades de orientação espacial e há problemas com o sistema informacional. O layout funcional, organização do fluxo e wayfinding design poderiam melhorar a experiência. Estudos futuros pretendem aprofundar a compreensão do comportamento de busca e uso das informações pelos usuários para propor um novo sistema de wayfinding.

Palavras-Chave: wayfinding; orientação espacial; hospital.