AVALIAÇÃO DE USABILIDADE DE UM SISTEMA DE GESTÃO ACADÊMICA

DOI: https://doi.org/10.29327/5457226.1-106

Resumo

Sistemas de gestão acadêmica são essenciais em universidades e devem ser desenvolvidos considerando a usabilidade para diferentes perfis de usuários e necessidades locais. A revisão da literatura revelou que a maioria dos estudos sobre sistemas de gestão acadêmica utilizou questionários padronizados ou personalizados focados na percepção de usabilidade, com poucos estudos empregando métodos experimentais. Este estudo avaliou objetiva e subjetivamente o sistema de gestão acadêmica da Universidade Estadual de Maringá, utilizado por alunos de graduação. A metodologia incluiu uma avaliação heurística com especialistas, além de avaliações subjetivas por meio de questionários e análises de tarefas. Os resultados indicaram sérios problemas relacionados à organização e disponibilidade informações, layout e fluidez das tarefas. A usabilidade percebida foi considerada de moderada a ruim nas avaliações objetivas e subjetivas e conclui-se que métodos experimentais foram mais úteis para gerar parâmetros de projeto.

Palavras-Chave: Usabilidade; experiência do usuário; sistema de gestão acadêmica.