MAPEAMENTO DE PROCESSOS NA BU/UFSC

  • Tatiana Rossi UFSC
  • Marcia Aparecida Prim UFSC
  • Roberta Moraes Bem UFSC

Resumo

Apresenta o modelo de mapeamento de processos que está sendo realizado na Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina desde agosto de 2015 por meio de uma comissão que tem por objetivo mapear e registrar os processos das atividades executadas na biblioteca. Utiliza-se de planilha em Excel para realizar o mapeamento e do software Bizagi para desenhar o fluxograma os quais são apresentados e validados nas reuniões semanais junto à comissão. Demonstra o mapeamento e fluxograma de uma das atividades validadas, devolução de item. Considera que o mapeamento de processos ajuda na identificação, explicitação e documentação do conhecimento na biblioteca e que a experiência está sendo valida e contribui para o desenvolvimento da equipe e dos processos da Instituição.
Como Citar
ROSSI, Tatiana; PRIM, Marcia Aparecida; BEM, Roberta Moraes. MAPEAMENTO DE PROCESSOS NA BU/UFSC. Anais do SNBU, [S.l.], 2016. ISSN 2359-6058. Disponível em: <http://periodicos.ufam.edu.br/anaissnbu/article/view/3330>. Acesso em: 22 jun. 2018.

Palavras-chave

Mapeamento de processos. Biblioteca Universitária. Gestão do Conhecimento.