AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA UFMG: UM ESTUDO DE USUÁRIO

  • Gracirlei Maria de Carvalho Lima UFMG
  • Nádia Cristina Oliveira Pires UFMG

Resumo

Trata-se de um estudo de usuário da biblioteca do Instituto de Ciências Agrárias da UFMG, Campus Montes Claros. A abordagem adotada foi a quali-quantitativa que delineou como objetivo analisar a satisfação dos usuários em relação aos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca do ICA/UFMG. A população da pesquisa foi 266 usuários. Os principais pontos do resultado foram que a biblioteca é um espaço bem frequentado; os serviços mais utilizados pelos usuários são os empréstimos domiciliares e renovação via web e os documentos mais emprestados são os livros e periódicos. Conclui-se que a avaliação pode levantar dados para a tomada de decisões quanto aos produtos e serviços oferecidos possibilitando ações positivas para melhor satisfazer os usuários.
Como Citar
LIMA, Gracirlei Maria de Carvalho; PIRES, Nádia Cristina Oliveira. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA UFMG: UM ESTUDO DE USUÁRIO. Anais do SNBU, [S.l.], 2016. ISSN 2359-6058. Disponível em: <http://periodicos.ufam.edu.br/anaissnbu/article/view/3195>. Acesso em: 19 jun. 2018.

Palavras-chave

Estudo de usuário. Avaliação dos serviços. Biblioteca universitária