AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS DA UFMG: UM ESTUDO DE USUÁRIO

Gracirlei Maria de Carvalho Lima, Nádia Cristina Oliveira Pires

Resumo


Trata-se de um estudo de usuário da biblioteca do Instituto de Ciências Agrárias da UFMG, Campus Montes Claros. A abordagem adotada foi a quali-quantitativa que delineou como objetivo analisar a satisfação dos usuários em relação aos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca do ICA/UFMG. A população da pesquisa foi 266 usuários. Os principais pontos do resultado foram que a biblioteca é um espaço bem frequentado; os serviços mais utilizados pelos usuários são os empréstimos domiciliares e renovação via web e os documentos mais emprestados são os livros e periódicos. Conclui-se que a avaliação pode levantar dados para a tomada de decisões quanto aos produtos e serviços oferecidos possibilitando ações positivas para melhor satisfazer os usuários.

Palavras-chave


Estudo de usuário. Avaliação dos serviços. Biblioteca universitária

Texto completo:

PDF

Apontamentos

  • Não há apontamentos.


ISSN: 2359-6058