AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFGD: ESTUDO DE CASO DE UM DE ESTUDO DE USUÁRIOS

  • Cibele Andrade Nogueira UFGD
  • Maiyara Mino Kina UNIGRAN

Resumo

Os estudos de usuário são ferramentas de grande importância para avaliar o nível de satisfação dos usuários em relação aos serviços ofertados pela biblioteca. Através desta ferramenta é possível perceber quais serviços precisam de melhorias, quais estão atendendo a demanda informacional dos usuários e quais precisam ser repensados. Nesse sentido, houve uma preocupação da equipe que atua na Biblioteca Central da Universidade Federal da Grande Dourados em saber o que os usuários têm pensado a respeito dos serviços oferecidos pela BC. Foi elaborado um questionário (através do Google Forms) e amplamente divulgado pela Assessoria de Comunicação da instituição. Pelo fato do questionário ser muito extenso, nesta pesquisa optou-se por abordar somente o perfil desses usuários, questões que tratam propriamente dos serviços oferecidos pela biblioteca, wireless e redes sociais.
Como Citar
NOGUEIRA, Cibele Andrade; KINA, Maiyara Mino. AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFGD: ESTUDO DE CASO DE UM DE ESTUDO DE USUÁRIOS. Anais do SNBU, [S.l.], 2016. ISSN 2359-6058. Disponível em: <http://periodicos.ufam.edu.br/anaissnbu/article/view/3191>. Acesso em: 16 jul. 2018.

Palavras-chave

Estudo de usuários. Serviço de Referência. Avaliação de Serviços. Biblioteca Universitária.